この記事を読んでいるあなたは
- 家事代行サービスのサービス内容について知りたい
- 家事代行サービスの特徴について知りたい
- 家事代行サービスの料金について知りたい
上記のように考えているかもしれません。
この記事では、そんなあなたに「家事代行サービスの内容や、おすすめの家事代行サービスの特徴や料金」をお伝えしていきます。
家事代行サービスとは
家事代行サービスとは、掃除や料理、洗濯、ゴミ捨てといった様々な家事を代わりに行ってくれるサービスのことを言います。
一般的な家事であれば幅広く対応することができ、ハウスクリーニングと比べると、値段もお手頃であるのが家事代行サービスの魅力です。
ただし、清掃に特化しているハウスクリーニングとは異なり、一般的な家事経験を持つスタッフが自宅にある掃除道具を使って掃除するため、エアコン清掃や換気扇の分解などの専門的なお仕事は家事代行サービスの範囲外となることが多いので注意が必要です。
家事代行サービスおすすめ一覧表
おすすめの家事代行サービスの特徴や料金、対応エリアについて表にまとめました。
| サービス | 特徴 | 料金 (税込) | 対応エリア |
|---|---|---|---|
| タスカジ |
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| CaSy(カジー) |
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| ユアマイスター |
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| 全国各都道府県対応 |
| ベアーズ |
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| ココナラミーツ |
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| 全国各都道府県対応 |
おすすめ家事代行サービス5選
おすすめの家事代行サービスの特徴や料金、対応エリアについて紹介いたします。
タスカジ
出典：https://taskaji.jp/?lang=ja#about
タスカジは、株式会社タスカジが運営している、忙しくて家事ができない人と、スタッフを結びつけるマッチングサービスです。
掃除や料理などの家事だけではなく、チャイルドケアやペットケアなどもお願いできるので、仕事などで忙しいお母さんにとって嬉しいサービスです。
特徴
- 家事に特化した個人間マッチングプラットフォーム
- マッチング後は個人間契約で、料金は安い傾向にある
- 専用のアプリでやりとりができる
タスカジの特筆すべき点は、個人間契約であるという点です。
個人間契約となっているため、家事代行業者に仲介手数料を払う必要がなく、安い費用で家事代行を依頼することが可能です。
加えて、専用のチャットアプリを利用することで、スタッフと直接やりとりをすることができるため、作業内容を細かく指定することもできます。
評判
タスカジの良い評判は、以下のようなものがありました。
1日かけて作ったーー！！
と言いたいとこだけどタスカジのサービス利用してみた。。これで2週間の備蓄ができた。
タスカジ最高。
スゲー便利。
タスカジ最高。
半分冷凍して好きな時に解凍。
タスカジ最高。 pic.twitter.com/WBxfMTZEdl
— たけそ@浅草 (@takeso14) April 2, 2020
料理が苦手。できればやりたくない私は、1年半以上 #タスカジ さんに作り置きをお願いしてる。
料理上手に憧れてたけど、苦手なことを手放して、誰かにお願いする。その分仕事や他のことを頑張れる。罪悪感は感じなくていい。家事育児はできて当たり前なスキルじゃない。#シェアエコ#子育てシェア pic.twitter.com/ID4nkZmXjP
— 葉子 | 4y1yワーママ👶🏻自分の人生を生きる✨ (@happayoko885) August 26, 2021
このように、料理の作り置きを頼んでいる利用者が多いようです。
一方で、悪い評判もありました。
タスカジは1駅しか登録できないのが不便だなぁ。最寄駅が２つあるからどっちも路線違うしどっちも登録したい。
複数登録できると便利なのに。
カジーもDMMokanも複数駅登録できますよ。#タスカジ— はむす (@aonorioishii) May 26, 2017
このように、タスカジは最寄駅の登録が1つしかできません。
複数登録ができるようになると、さらに便利になるでしょう。
料金
タスカジには、単発で依頼する「スポット依頼」と、定期的に依頼する「定期依頼」という２つの料金プランがあります。
「スポット依頼」は、初めてタスカジを利用する方や、一回限りで家事代行を頼みたい方におすすめの料金プランです。
料金は1時間1,750円となっていますが、１回最低３時間〜から依頼可能となっているため注意が必要です。
一方、「定期依頼」は、毎週決まった曜日や時間に家事代行を依頼したり、同じスタッフさんに依頼したりしたいといった方におすすめの料金プランです。
依頼の際に「毎週」もしくは「隔週」で申し込みをおこなうと、次回の依頼日が自動で決定します。
定期依頼コースも、１回最低３時間〜となっていますが、1時間1,500円とスポット依頼よりもお得になっているため、継続して依頼したい人はこちらのコースを利用するのが良いかもしれません。
支払い方法は、クレジットカードのみとなっています。(両プラン)
| プラン | 料金（税込） |
|---|---|
| スポット依頼 (単発コース) | 1,750円/1時間 ※1回3時間から |
| 定期依頼 (定期コース) | 1,500円/1時間 ※1回3時間から |
対応エリア
タスカジは、全国に展開していませんが、関東エリアと関西エリアは、以下の県でご利用できます。
| 都道府県 | |
|---|---|
| 関東エリア | 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県 |
| 関西エリア | 大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、滋賀県 |
なお、タスカジについては以下の記事でも詳しく解説しているため、ぜひ参考にしてみてください。
CaSy カジー
出典：https://casy.co.jp/
CaSy（カジー）は、株式会社CaSy（カジー）が運営している、家事代行サービスで、掃除代行、料理代行、買い出し代行、ハウスクリーニングまで幅広くカバーしているサービスです。
24時間365日、当日の3時間前まで、急な依頼も対応できる柔軟性が魅力的です。
特徴
- 即日依頼が可能
- 一人暮らしでもお手軽にアプリから予約できる
- 定期的な掃除代行サービスは、最低1時間から利用可能
CaSyは、即日の急な依頼でも柔軟的に対応することができ、定期的な掃除代行は、最低1時間からご利用することができますので、気軽に短時間で利用したい方におすすめです。
審査時のスタッフの選考や、登用後のフィードバックシステムにより、スタッフのサービスの質が高いことが特徴です。
さらに、CaSyは専用のアプリを持っていて、気軽に予約することが可能です。
評判
CaSyの良い評判には、以下のようなものがありました。
家事代行初めて利用してみた！！
水回りだけにしたけどこれは大変便利だわ✨😆
毎月プランにして自分の生産性のある時間に費やそう😌#CaSy #カジー #家事代行 pic.twitter.com/MrO8nW29QS— 辻大貴(moco)薬剤師 (@moco_enka) March 13, 2021
家事代行のCaSy利用しました！
お試しで3hお料理作ってもらって
9品できました💓
1h2190円〜で心の休養になりましたー‼︎今週は料理してません🤣
登録時に入力するだけで1000円割引のクーポンがもらえます！→kOrAx
お料理疲れたな〜って方におすすめです❣️#CaSy #カジー #家事代行 #クーポン #おトク— あやこ (@ayajnos) October 8, 2019
このように、CaSyを利用することで、自分の時間が増えた、という方が多いです。
一方で、悪い評判もありました。
初めて利用したけど自分で掃除したくない細かいところまで掃除してくれて助かった~~!!😢💓部屋が綺麗になるとモチベ上がって頼んだところ以外の掃除自分でしてしまった🌟
3箇所頼んだ内の2箇所は満足💫お風呂はもっとラックとかケア用品の底まで掃除してほしかったからちょっと残念🤔💭#CaSy #カジー— 浅広🪄 (@_was7_) January 30, 2020
このように、自分の要求に少し合わなかった、という方もいました。
細かい要望をスタッフに伝えることができれば、もっと良いでしょう。
料金
CaSyでは、単発・定期のご利用とも、1回2時間から依頼することができます。
お掃除代行サービスでは、単発のご利用は、1時間の最低料金2,750円からご利用することが可能で、短時間でお試してみたい、という方におすすめです。
一方、定期でのご利用は、1週間に1回以上の場合、最低1時間、最低料金2,750円からご利用することができます。
2時間以上ご利用の場合は、1時間の最低料金2,409円、2時間で4,818円からご利用でき、単発よりもお得になっていますので、常に家をきれいに保ちたい人におすすめです。
それに加えて、1回の利用につき、別途交通費700円（税込）がかかります。
お支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。
| プラン | 料金（税込） |
|---|---|
| お掃除代行サービス(単発コース) | 2,750円/1時間 ※1回2時間〜 |
| お掃除代行サービス(定期コース) | 2,409円/1時間 ※1回2時間〜 |
対応エリア
CaSyでは、東北エリアや中部エリアは、宮城県と愛知県しか対応していません。地方の方は、これからのサービス提供のエリア拡大をお待ちしましょう。
| 都道府県 | |
|---|---|
| 関東エリア | 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県 |
| 関西エリア | 大阪府、兵庫県、京都府 |
| 東北エリア | 宮城県 |
| 中部エリア | 愛知県 |
なお、Casy(カジー)については以下の記事でも詳しく解説しているため、ぜひ参考にしてみてください。
ユアマイスター
出典：https://yourmystar.jp/
ユアマイスターとは、ユアマイスター株式会社が運営している、靴・バックなどの修理を行う事業者と、利用したいユーザーをつなげてくれるマッチングサービスです。
エアコンクリーニングをはじめとした、ハウスクリーニング業者や、カバンや靴などの修理を行うリペア業者など、幅広いサービスのプロ業者を探すことができます。
早朝・夜間などの時間や、女性スタッフなどの条件指定をすることができますので、自身の状況に合わせた選択ができます。
特徴
- 幅広いサービスのプロに頼める
- エアコンクリーニングなど、専門的な清掃ができる
- 低価格で、サービスを利用できる
ユアマイスターは、専門的なクリーニングのプロや、靴・カバンの修理ができるプロを簡単に探すことができます。サイトでの条件検索がしやすく、女性スタッフや、早朝・夜間などの時間帯でもご利用することができます。よって、自分のライフスタイルに合わせて、理想の事業者を検索することが可能です。
さらに、他のクリーニングサービスと比べると、エアコンのクリーニングなどを安く依頼することができるのが、特徴です。
評判
ユアマイスターには、以下のような良い評判がありました。
リモート勤務中に #ユアマイスター で清掃代行を頼んだら、朝から3名のプロがものすごい勢いで水回りを掃除してくれて、お昼には新築みたいになってた。(築24年間)
このクオリティは感動もの。#母の日 のプレゼントに、#家事代行 ってかなりおすすめできるなぁ。来年もやろう。 pic.twitter.com/7hn0YH2HR8— やすまさ@産業保健の王子 (@yasumasa1995) May 11, 2020
エアコンの掃除をしてもらいました😇10年間でしっかり掃除したのは初めてだったから、かなりやばばーんだと思ったてたけど、まだマシな方らしい🤣
色々アドバイスとかもらえて良き良き😊👍(写真も撮りますか？ってすすめられた🤣)#ユアマイスター #エアコンクリーニング pic.twitter.com/JHwVzLRL1m— なほ (@towa42pink1) July 2, 2021
このように、クオリティを評価している感想が多かったです。
一方で、このような悪い評判もあります。
#ユアマイスター
を初めて使って、エアコン掃除をお願いした。
掃除した後2時間後に冷風が出なくなり、掃除をしてもらった室外機のエラーがでました。
掃除をしてくれた業者さんに連絡をしましたが自分たちのせいかどうか分からないと言われメーカーに修理を依頼するように言われた。— sakura (@sakurata0207) July 26, 2021
派遣される事業者が異なるので、サービスの質が安定していないところが、悪い評判に繋がっているようです。
料金
ユアマイスターでは、エアコンのタイプによって、料金が変わってきます。
通常の壁掛けタイプは、1台6,500円からご利用することができ、他のエアコンのクリーニングサービスよりも、格安でご利用することができます。
ただし、室内機だけではなく、室外機を掃除する場合は、別途で3,000円の追加料金が発生しますので、追加料金などを確認した上で、依頼しましょう。
お支払い方法は、後払い決済やクレジットカード、一部の事業者はPayPay支払いがご利用できます。
| エアコンのタイプ | 料金（税込） |
|---|---|
| 壁掛けタイプ | 1台 6,500円〜 |
| お掃除機能付きの壁掛けタイプ | 1台 13,000円〜 |
| 天井埋め込みタイプ | 1台 23,000円〜 |
対応エリア
ユアマイスターは、近くの登録している事業者に依頼しますので、北海道から沖縄まで、全国各都道府県でご利用することができます。
| 対応エリア | 全国 |
|---|
Bears ベアーズ
出典：https://www.happy-bears.com/
Bears（ベアーズ）は、株式会社ベアーズが運営している家事代行サービスです。
掃除や料理などの家事代行サービス以外にも、キッズ・ベビーシッターサービスや、高齢者支援サービスをご利用することができるサービスです。
1999年の創業以降、全国5大都市を中心に広がる老舗家事代行サービスであるため、安心安全です。
支払いが後払いになっているから、家事代行業務完了後、自宅に届いた請求書の発行日から、14日以内に支払いを済ませれば良いので、トラブルになることが少ないのが特徴です。
特徴
- 老舗の家事代行サービスで安心安全
- インターナショナルプランでは、日本語・英語・タガログ語など複数言語対応
- 専用のアプリで、自分に合ったサービスが提案される
ベアーズは、1999年に創業された、家事代行サービスのパイオニア企業です。提供している時間が、他のサービスよりも長いため、その分実績やノウハウが豊富で、安心感があります。
ベアーズでは、国の認証を得ている外国人のスタッフも多いため、日本語が不得意な方でも、安心してご利用できます。
さらに、ベアーズは、「MAUCHI（マウチ）」という専用のアプリを使用していて、その技術により、利用者一人一人に合ったサービスメニューが提案されます。それにより、利用者は自身のライフスタイルや状況に合ったサービスを探しやすくなります。
評判
ベアーズの良い評判は以下のようなものがあります。
ベアーズっていう家事代行サービスを隔週で使ってるけど、家族以外が定期的に家に来てくれると片付くからそれもメリット🙌🌷今日は料理+お風呂掃除をお願いする！
自分で料理すると食品ロスがひどい料理下手だから、お願いすることで逆に節約になるのよね。スーパーで使うお金がかなり減った☺️何の話！— 𝚂𝚊𝚔𝚒☼ (@BEFIRST_xxx_1) September 7, 2021
ベアーズに掃除してもらったけど、ホテルの部屋みたいにキレイになってて気持ちがいい。
— けんにぃ (@rinatz3) March 22, 2021
このように、ベアーズのクオリティに満足している感想が多かったです。
一方で、悪い評判もありました。
人手不足の『家事代行サービス』で、外国人を雇用するニュース。依頼する側からしたら外国人の方が気を遣わなくて楽なのか逆に不安なのか分からないなぁ。#家事代行 #ベアーズ
— コロナに負けるな‼️カズ兄 (@musical_fun1981) June 14, 2017
このように、外国人の雇用に対して、不安を感じている方もいるようです。
料金
ベアーズでは、お客さまの様々なニーズに合わせて、多彩なプランが用意されています。
単発依頼のスポットプランでは、1時間の最低料金は4,000円で、最短3時間からご利用できます。
交通費の917円を加えて、最低14,117円からご利用することができます。
定期サービスでは、1月に2回以上利用する必要があります。
デラックスプランでは、1時間の最低料金が3,300円で、最短3時間からのご利用で、交通費の917円を加えて、1月最低23,614円からご利用することが可能です。
スポットプランの2回分より、お得になっていますので、常に家をきれいにしたい人は定期のサービスをおすすめです。
お支払い方法はクレジットカードか、後払いをご利用することができます。
| プラン | 料金（税抜） |
|---|---|
| スポットプラン（単発コース） | 4,000円/1時間 ※1回3時間〜 |
| デラックスプラン（定期コース） | 3,300円/1時間 ※1回3時間〜 |
対応エリア
ベアーズは、全国5大都市を中心に広がる老舗家事代行サービスですので、以下の県はご利用することができます。
| 都道府県 | |
|---|---|
| 北海道エリア | 北海道 |
| 関東エリア | 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県 |
| 関西エリア | 大阪府、兵庫県、京都府、奈良県 |
| 中部エリア | 愛知県 |
| 九州エリア | 福岡県 |
ココナラミーツ
出典：https://meets.coconala.com/
ココナラミーツとは、2020年に開始したデザインやWeb制作など、個人のスキルや知識、経験を売買できるサービスです。
NPO法人日本ハウスクリーニング協会と提携しているため、スタッフは技術やマナーの研修をしっかりと受けていて、安心感があります。
申し込みや連絡がチャット形式ででき、お問い合わせ窓口は、土日祝日も対応しているので、利便性は高いです。
また、まだ新しいサービスであるため、料金がリーズナブルであるのも評判です。
特徴
- 料金がリーズナブル
- ハウスクリーニングサービスを探すこともできる
- 出品者のプロフィールを確認し、来て欲しい人を選べる
ココナラミーツは、家事代行というスキルを売買するサービスですので、出品者によって、得意としている掃除箇所や、料理などが異なります。そのため、出品者のプロフィールを確認し、自身の状況に合った出品者を探すことができます。
さらに、ハウスクリーニングもスキルとして、出品していますので、エアコンのクリーニングなどを依頼することもできます。
評判
ココナラミーツには、以下のような良い評判がありました。
掃除代行サービス検索してた イエキーピングってとこやすくて良いなと思ったけど毎週かぁ ふつーにココナラで掃除してくれる人頼んだ方が安いし早いか
— 💰高𝒩等ℰ遊ℰ民𝒯ちゃん💴 (@Snus_o_Lantern) February 12, 2021
今日初めてエアコンクリーニングをプロにお願いした！
真っ黒の水が出て、手が届かなくて気になってたとこのカビがなくなって嬉しい〜✨ココナラミーツなら2000円引きで依頼できましたよ〜！
— はる🐰 (@harukodomoto) May 21, 2021
このように、ココナラミーツでは、リーズナブルな料金が評価されています。
一方で、このような悪い評判もありました。
ココナラミーツの使いずらかったところ
・依頼してから確定するまで、業者の方に住所が伏せられている
→ このせいで、住所を送ったら対応エリアなので手動でキャンセルしてくださいって言われた。— kz.kt (@kz_developer) June 28, 2021
このように、使いづらかったところもあったようです。
料金
ココナラミーツの料金は、出品者によって異なります。
定期は少なく、ほとんどが単発のサービスになっているので、気軽にご利用いただくことが可能です。
そのため、一人暮らしや、来客に備えて大掃除したい、などで家事代行サービスを利用したい方におすすめです。
最低料金は、1時間1,500円からご利用いただけます。
支払い方法は、クレジットカードのみとなっています。
| コース | 料金（税込） |
|---|---|
| 単発コース | 出品者による（最低1,500円/時間） |
対応エリア
ココナラミーツでは、スキルの売買をしているので、近くに出品者がいれば、全国各都道府県でご利用することができます。
| 対応エリア | 全国 |
|---|
家事代行サービスを選ぶ際のポイント
家事代行サービスを選ぶ際のポイントを解説していきます。
対応エリアをチェックする
地区によっては対応できないサービスもあります。
家事代行サービスの多くは、大都市の近くにあり、地方は少ない傾向があります。
そのため、まず自身の住んでいる地域に、家事代行サービスが対応しているかどうか、確認しましょう。
定期プランか単発プランか？
定期プランは、定期的に家事を行ってくれるので、常に家の清潔さを保ってくれます。仕事などで忙しく、なかなか家事ができない人におすすめです。
一方で、単発プランは、必要な時に一回から、気軽にご利用することができます。引っ越しや、来客に備えて家の大掃除をしたいなどでご利用したい人におすすめです。
自身の状況に合わせて、定期プランか単発プランかを選択しましょう。
なお、ココナラミーツのトラブルや評判については以下の記事でも詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。
家事代行サービスで起こりうるトラブル＆対処法
家事代行サービスでは、個人間のやりとりが多いので、トラブルが起こることもあります。
そのため、実際によくあるトラブルとその対処法についてまとめました。
よくあるトラブル
家事代行サービスで、よく起きるトラブルについて紹介します。
盗難
家事代行サービスとは、赤の他人を部屋に入れるわけですから、盗難のリスクがないわけではありません。
貴重品がなくなってしまった、などのことがないよう、大事なものは、手が届かないところに保管することが必要です。
破損
食器洗いを頼んだら食器が割れてしまった、掃除機をかけたら家具が破損してしまったなど、破損が起きてしまうこともあります。
このようなスタッフによる過失や不慮の事故が起きることもあります。
依頼内容を守らなかった
家事代行サービスでは、依頼した部分がきれいになっていなかった、など作業に関するトラブルが一番多いです。
スタッフとの「きれいにする」のイメージを共有していなかったり、限られた時間内で終わらせることができなかったりすると、そのようなトラブルにつながる可能性があります。
トラブルが起きた時の対処法
トラブルが起きた時は、個人間のやりとりは、契約管轄外のトラブルにつながることが多いです。
そのため、個人間での解決は避けるようにしましょう。
では、実際にトラブルが起きた時の対処法について紹介します。
家事代行サービスへ連絡する
スタッフを変更したい、盗難した、ものが破損した、という時は、まず、家事代行サービスへ連絡しましょう。
サービスを受けた日時や、実際に何が起きたのか、について話しましょう。
その際、現状を写真やビデオで収めておくと、説明する際にも便利ですので、必ず手元に残すようにしましょう。
消費者センターへ相談
家事代行サービスとの話し合いがうまくいかなかった場合は、消費者センターにご相談しましょう。
消費者センターは、直接サービスを提供している会社に入り、指導をしてくれます。
トラブルの回避方法
トラブルを回避するための方法を紹介します。
やってほしいサービスを事前に考える
依頼したい内容、希望する状態、優先順位、掃除道具の扱い方や他の細かい要望などは具体的、かつ明確に考え、担当スタッフに共有することでトラブルを回避できます。
その際に、触ってほしくないところもスタッフに伝えると良いでしょう。
スタッフに触ってほしくないところは事前に考え、共有しておくことで、紛失などのトラブルを回避することができます。
さらに、本当に大事なものや貴重品などは、目に見えない場所や、金庫などにしっかりと保管しておくことで、物品の破損や盗難を防ぐことができます。
明確な料金設定になっているか確認する
料金はトラブルにつながることが多いため、明瞭な料金設定となっているかどうかを確認する必要があります。
事前に契約書面や規約、見積書を読み込み、少しでも不明点や、疑問があれば、すぐに確認をしましょう。
さらに、追加料金があるかないかを確認すると、当日のトラブルも少なくなります。
損害賠償補償制度の有無を確認する
万が一、家事代行の作業中に物品の破損や盗難など、スタッフによる過失や不慮の事故が、起こってしまった場合に備えて、家事代行サービス会社が、損害賠償保険に加入しているかどうか確認しましょう。
損害賠償保険に加入しているサービスは、万が一、事故が起きた場合に費用を補償してくれます。
おすすめ家事代行サービスの特徴や評判まとめ
ひとえに家事代行サービスとは言っても、それぞれの会社には、違う特徴や強みを持っています。
お手頃な料金を重視したいのであれば、タスカジやココナラミーツなどの家事代行サービス。
品質を重視したいのであれば、ベアーズなどの老舗や、スタッフ教育制度がしっかりしている家事代行サービス会社が良いでしょう。
現在、家事代行サービスは多く提供されていますが、まだまだ利用者が少なく、口コミが少ない状況です。
ぜひ、今回の記事を参考にして、自身の状況にあった家事代行サービスを選択しましょう。
